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Central de atendimento

Política Comercial

Bem-vindo à Loja Colormaq! Aqui você encontra os melhores eletrodomésticos com a
praticidade e segurança para realizar suas compras. Para que você tenha uma
experiência de compra transparente e sem surpresas, confira nossa Política
Comercial, explicando as condições de pagamento, descontos, promoções e outras
informações importantes.

  1. Formas de Pagamento
    Você pode realizar o pagamento de seu pedido de forma simples e segura, utilizando
    uma das seguintes opções:
     Cartões de Crédito: Aceitamos os principais cartões de crédito: Visa,
    Mastercard, Diners, Amex e Elo. Você pode parcelar suas compras em até 12
    vezes sem juros, conforme o limite de crédito disponível no seu cartão.
    o Importante: Ao escolher o pagamento com cartão de crédito, o valor
    total da compra deve estar dentro do seu limite de crédito. Se o limite
    for excedido, o pedido não será aprovado, e você será informado por e-
    mail.
    o Verificação de Dados: Para sua segurança, a Loja Colormaq poderá
    entrar em contato com você para confirmar seus dados de pagamento
    caso haja divergência nas informações cadastradas. Caso a
    confirmação não ocorra, o pedido será cancelado.

 Boleto Bancário: Você pode pagar sua compra à vista utilizando boleto
bancário. Após finalizar o pedido, basta imprimir o boleto e efetuar o
pagamento até a data de vencimento, em qualquer banco ou por meio de
internet banking.
o Importante: A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelo
banco em até 3 dias úteis. Não é necessário enviar-nos qualquer
notificação sobre isso.

 PIX: O pagamento via PIX é feito à vista, com a vantagem de ser rápido e sem
taxas adicionais.
 PIX Parcelado: Agora, também oferecemos a opção de pagamento PIX
Parcelado, disponível mediante análise de crédito. Mais informações sobre
essa modalidade estão disponíveis em nossa Política de PIX Parcelado.
 Compra com Dois Cartões: Se necessário, você pode dividir o valor de sua
compra entre dois cartões de crédito (mesma ou de diferentes bandeiras).
Essa opção é útil quando o limite de um único cartão não é suficiente para
cobrir o valor total da compra.

  1. Descontos e Promoções
    A Loja Colormaq oferece promoções e descontos periódicos para nossos clientes.
    Confira a seguir as condições relacionadas a essas ofertas:
     Descontos Promocionais: Não temos uma política de descontos exclusivos
    para clientes em produtos específicos. No entanto, você pode aproveitar
    ofertas semanais enviadas para o e-mail dos clientes cadastrados. Também

anunciamos promoções em nosso site, redes sociais e banners de nossa
home page.
 E-mails Promocionais: Ao se cadastrar em nosso site, você tem a opção de
receber e-mails com promoções, novidades e descontos exclusivos. Para
aproveitar uma promoção recebida por e-mail, é necessário acessar o site por
meio do link enviado na mensagem.
 Validade das Promoções: Lembre-se de que as promoções podem ser
retiradas do site antes do término da validade, caso os produtos em estoque se
esgotem e não seja possível reposição.
 Cupons de Desconto: Ao realizar compras em nossa loja, você pode usar
cupons de desconto para obter benefícios em produtos ou frete.
o Como Funciona: Insira o código alfanumérico do cupom no carrinho
de compras, na página do produto específico ou na página de checkout.
O desconto será aplicado conforme as regras da promoção (desconto
no valor total do pedido, no valor do frete ou nos produtos).
o Validade e Acumulação de Cupons: Cada cupom possui uma data de
validade. Após essa data, ele não poderá ser utilizado. Importante:
Cupons não são acumulativos, ou seja, não é possível usar mais de um
cupom de desconto ou promoção em uma mesma compra.

 Cupons Específicos: Algumas promoções podem ser válidas para produtos
específicos, sem aviso prévio. Fique atento às condições no momento da
compra, especialmente se você estiver utilizando cupons de desconto.
Importante: As promoções e cupons não são cumulativos. Ou seja, não é
possível utilizar mais de um cupom ou promoção em uma única compra.

  1. Segurança no Pagamento
    A Loja Colormaq se preocupa com a segurança de suas transações. Ao realizar o
    pagamento com cartão de crédito, verificamos a autenticidade das informações
    fornecidas e, em caso de divergência ou suspeita de fraude, entraremos em contato
    com você para confirmar os dados antes de aprovar o pedido. Essa verificação pode
    levar até 48 horas úteis.
    Além disso, recomendamos que você sempre confira os dados informados ao realizar
    o pagamento, como o número do cartão, código de segurança e data de validade, para
    evitar problemas com a aprovação da compra.
  2. Cancelamento e Reembolso
    Em caso de qualquer erro no processo de pagamento ou se você decidir cancelar a
    compra, entre em contato conosco o mais rápido possível. O cancelamento será
    realizado de acordo com as condições de cada forma de pagamento. O reembolso
    será processado de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco
    responsável.
  3. Atendimento ao Cliente
    Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe de atendimento está disponível
    para esclarecer suas questões. Para mais informações, entre em contato conosco
    pelos nossos canais de atendimento.